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抖音小店体验分新规已更新(提升体验分新方法)

发布:2023-12-20 10:45,更新:2023-12-20 10:45

注意!

抖音小店体验分新规已更新

抖音小店体验分又出新规则了,新规细则对商家来说,应该算是一个好消息,已经在12月19日正式生效了。
给大家解释一些抖音小店体验分新规的主要变化。
首先,这次抖店体验分新增了对于符合优质客服、优质售后、优质物流的标准。


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这三项内容如果达到标准,会在对应的物流体验分、服务体验分上直接给与至少90分保护。
其中,优质客服,优质售后对应的是提升服务体验分

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优质物流对应的是提升物流体验分。


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解释一下是什么意思。

比如说,你的抖音小店之前服务体验分小于90分,但优质客服、优质售后达到了标准,那么服务体验分会直接提升到90分。
但如果你的店铺服务体验分本来就在90分以上,那就还是以当前分数为准。

如果说物流体验分之前没有90分,但达到了优质物流的标准,那么物流体验分就可以直接提升到90分。

如果说同时满足优质客服、优质售后、优质流.量的三个准入标准,那就是服务分和物流分同时提升至90分。
需要注意的是,不同行业的优质标准要求也不一样。
那么,怎么查看自己店铺所做行业的优质标准呢?主要有三个入口。
第1个,直接在抖店后台首页,点击【商家体验分】


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在这个体验分诊断页面查看自己所在的行业标准。


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第二个,在商家服务规范规则里也有一个表格,对照自己店铺所在行业查看相应的优质客服、优质售后、优质物流标准就可以了。


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第三个,跳转到抖店后台店铺商家体验分,查看每个指标的达标情况就可以了。


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除了服务体验分和物流体验分可以提升之外,还新增了一个优质特色服务的加分项。
商家开通特色服务,也就是顺丰包邮,且满足下方表格中加分条件的,综合抖店体验分直接加3分。


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但如果说商家有主观恶意干扰体验分的操作,平台会对店铺体验分采取干预措施,包括但不限于一定时限内体验分屏蔽,限制分数上限等等。
你要知道,抖店体验分会影响货款结算账期、广告投放,参加平台活动的权限,以及开通精选联盟的权限。
如果体验分被限制,你很多权限就行使不了,就会影响店铺的流.量和销量。
所以,如果你想拉体验分,按照平台的要求去操作,不要有一些擦边违规的小动作,否则不仅是体验分没了,店铺也直接没了。还有不懂的,也欢迎跟我咨询~


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