抖店 IM不满意率新规（2025飞鸽不满意率新规已更新）

以前呢，飞鸽不满意率是按自然周来考核的，现在改成了自然月考核。这意味着啥？意味着商家们得更长期、更全面地关注自己的服务质量啦。

平台对店铺飞鸽服务相关指标进行考核，如果商家在自然月里飞鸽不满意率不达标，那可就麻烦了。平台有权对店铺做出一系列处理措施，比如警告、扣分，甚至扣除货款、保证金。这可不是闹着玩的，就像老话说的：“小心驶得万年船”，商家朋友们可千万不能掉以轻心。

具体来说，如果自然月飞鸽不满意率在 20%到 35%之间，这属于情节一般。这时候，平台会扣除自然月成交金额 0.1%的违约金，不过Zui低得扣 100 元，Zui高不超过 500 元。比如说，您这个月成交了 50000 元，飞鸽不满意率是 28%，那就要扣 50000×0.1% = 50 元，因为没到Zui低的 100 元，所以实际得扣 100 元。

要是飞鸽不满意率超过 35%，那可就是情节严重了。这时候要扣除自然月成交金额 0.15%的违约金，Zui低 150 元，Zui高不超过 1000 元。

更要注意的是，如果在自然年内连续违规次数达到 3 次及以上（一般与严重违规累加计算），那就是情节特别严重。这种情况下，要扣除自然月成交金额 0.2%的违约金，Zui低 200 元，Zui高不超过 2000 元。

这新规就像是给商家们敲响了警钟。咱做生意，服务质量可不能马虎。就像那句俗语说的：“金杯银杯，不如顾客的口碑”。只有把客户服务好了，让他们满意，咱们的店铺才能长久地经营下去。

所以啊，商家朋友们一定要重视起来，加强飞鸽服务质量。要做到及时回复客户的咨询，耐心解答他们的问题，遇到投诉要妥善处理。平时也得多留意自己的服务情况，定期进行自查和优化。还有提升不了的，可以跟我咨询获取更多方法。