首页先清楚，抖店差评是无法删除的，只能豁免剔除，以下都是豁免的处理方面!不是删除！不是删除！

咱们开抖音小店的Zui害怕的是什么?差评！差评!还是差评！

电商界有句话形容的很贴切：再怎么厉害的运营干不过十个差评。

每出现一个中差评，都是非常令人头疼的

有时候客户给中差评的理由五花八门，他们是不在乎，但是对于商家来说，一但店铺出现中差评，很可能会影响店铺的权重以及店铺的流量，严重的话还会影响商品的转化率，体验分等等可能都会下降。所以这个中差评是越少越好，能处理的就尽快处理。

这要看买家是否愿意配合，在这两种情况下，解决方案是不一样的

一、买家愿意配合

这个方法需要你私下联系买家，切记，不要直接在飞鸽上面沟通，先电话联系买家，让他同意配合你。当然，这个怎么让买家同意配合，无非就是免单，送点小红包或者小礼物，道歉什么的，这个话术你注意着点，只要让买家愿意同意配合你就行

二、买家不愿意配合

找一个人在店铺里面买同一件商品，地址和买家留一样，拍下的SKU一样的，但是收货人和电话不要一样的。然后你直接去申诉中心举bao恶意下单，就这个订单和之前买家差评的订单两个一起举bao。如果举bao成功了，这个中差评是会直接删掉，或者也是会给你剔除这个指标影响，买家不愿意配合的是比较麻烦的，特别是同行恶意竞争和薅羊毛的买家。所以在遇到不配合的买家需要一定的耐心，

处理问题态度一定要好，先解决用户的核心诉求，有些人真的就情绪上头，客服可能无故躺枪，但为了一个品和一个小店的生死存亡，还是能忍则忍吧。尽量做到让用户满意的解决方案，可以通过补发产品，补偿金额，优惠券等解决方式。如果还是不会处理的，可以再问问我。