运营抖店的商家都知道，品质退货率对于店铺体验分的影响是很大的，经过测试，一个品退订单对于体验分的影响差不多能抵上5个差评订单的影响！

因此店铺一旦产生了品退订单，不应该不管它，而是积极想办法处理掉！

1.设置快递拦截：在抖店后台找到售后，使用智能拦截工具，配置快递拦截自动退。这样，在买家申请仅退款且未收到货的情况下，系统会自动拦截快递，拦截成功后才退款，避免损失。

2.协商售后并举报：遇到买家已收到货但申请仅退款的情况，商家可尝试协商修改为退货退款，若买家拒绝，可举报其恶意仅退款不退货。

3.设置品退拦截话术：在店铺后台设置品退拦截任务，编辑一段话术提示买家，若商品有问题请及时联系店铺，店铺支持七天无理由退换货，引导买家选择七天无理由或其他退货理由，从而降低品退率。

一般情况下，品质退货理由大家遇到Zui多的就是商品破损、发错货、描述不符、未按约定时间发货这几个。我们尽量不出现这些问题，但是，如果我们的店铺已经出现了品退，影响了体验分，这就需要用到我们新的方法了！还有不会的，可以跟我咨询。