什么是抖音小店品退？

简单的说，买家退货或换货的时候，原因选择的是商家造成的，比如有瑕疵、商品材质问题等，都算品退。

而且，根据抖音小店的规则，只要消费者发起了品退相关的售后请求，就会计入品质退货率；就算之后消费者取消售后，修改售后原因，商家同意或拒绝都没有用。

一样的还是会扣分，降低我们的抖音小店体验分（主要影响商品体验分）。

可以这么说，只要有人申请了品退了，你店铺的流量就会直线下降。所以我们经常说一个品退=20个差评。

还有很多用户，为了省退货运费，故意选择一个品退原因申请，真的是又气又没办法。

现实问题是，很多店铺已经被客户申请了品退，那我们怎么降低或者是消除这个品退对体验分、对流量的影响呢？

还不知道怎么去操作的，也欢迎跟我咨询。