抖音小店中差评怎么删(抖店删差评方法)
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做抖音小店的商家都了解:中差评对于店铺的影响是很大的。所以,当店铺有了中差评之后,很多商家就会想尽办法去删掉。这样做正确吗?怎么应对中差评,才是更佳处理办法呢?其实,从底层逻辑来说,店铺中差评的问题只有两个处理途径:删掉和不删!那商家具体选择哪种对店铺好呢?本期就跟大家详细聊一下这个问题!
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什么情况不删中差评?
当店铺有个中差评之后,可以冷处理不删除吗?可以!但是有条件。什么条件呢?简单来说就是店铺是有名品牌、旗舰店并且单量大。我们平时逛店铺的时候,应该可以看到:很多有名品牌的店铺也是有差评的,但是中差评对他们店铺的影响并不大。原因就在于这些店铺本身的单量很大,好评率也高。
所以,一些零星的中差评影响会被稀释掉,也就不需要特殊处理了。看到这里,有个重点大家应该注意到了,那就是好评率。不管你是什么店铺,有充足的好评率稀释掉差评才是更关键的。旗舰店、品牌店往往因为单量大,好评率自然也多。那么,当好评率不足的时候,我们该如何提升好评率呢?我们都知道飞鸽客服里面有个“签收关怀”,如果我们可以给每个买家签收时自动发出邀约好评的内容,是不是概率获取好评的就会高一些呢?这里可能有商家要说了,平台是不允许发送“好评返现”内容的,会被判违规!旗舰店和品牌店可以利用“好评有礼”,通过发放品牌券等方式来激励。而普通店铺的话,这里分享给大家一个方法:我们只需要在签收关怀——机器人设置任务中,选择自定义文本话术,用“藏头藏尾诗”来体现“好评返现多少”这个内容就可以了。(需要具体文案的话,可以直接联系小关免费领取)这样的内容是不会被平台抓取出来违规的,还能自动给每一个签收的买家自动邀约好评。有了足够多的好评,店铺的一些中差评自然也就不需要特殊处理了。
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什么情况需要删除中差评?
说完可以冷处理、不需要删除中差评的情况,接下来咱们聊一下什么情况下,店铺需要积极删除中差评?首先,前面我们说了旗舰店、品牌的店铺因为单量大、好评率高所以可以冷处理中差评。那与此相反,假如商家店铺的订单量不是特别大,链接的好评率不高,这种情况下自然是需要积极处理中差评的。原因很简单,因为在单量和好评率不高的情况下,多出来的中差评权重就会异常高,会很大程度上影响到我们的店铺流量和成交率。所以我们要积极处理。其次,如果你的店铺目前正处于起店阶段,我们也要积极控制店铺内的差评率的,因为起店阶段店铺流量还不稳定,这个阶段出现太多中差评,就会给店铺带来断流式的影响。如果你的店铺里有一些流量不错,很有潜力的小爆款链接正在推,那这个时候也是万万不能出现太多中差评的。因为这个时候的中差评甚至品退,同样会给链接带来断流式的影响,我们一定要积极处理。看到这里,关键问题来了:我们该如何积极处理中差评,从而降低它们对店铺和链接的影响呢?方法很简单,我们只需要让差评和品退被豁免即可。用技术撤销掉这个中差评和品退,让这个订单被豁免。当差评和品退被豁免后,由此带来的一些坏的反馈也就随之消失了。以上,就是本期总结的关于店铺如何面对以及处理中差评的方法和技巧,相信大家看完之后应该逻辑是非常清晰的。如果大家目前店铺出单情况不理想,想要拉升流量,或者店铺有出单稳定的小爆款,需要稳住店铺流量。我们推荐大家通过删除品退、差评来低成本拉一下。还不会操作的,联系我获取处理方法吧!
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