怎么提高店铺体验分（抖店商品分和服务分的针对性提高）

抖音小店体验分改版之后呢，对服务分的要求提高了，所以如果你要提升店铺体验分，就一定要重视服务分。

那怎么提升服务分呢？
首先你要搞清楚影响抖店服务分的因素包括：仅退款，退货退款的时长和响应时长。
第1个退货时长。
进入到抖店后台，在这里找到售后，点售后小助手，进入到这个页面之后，点创建策略。

先选择这个未发货自动同意退款。因为这个是不计入品退的，所以你设置的时候，就把这些支持售后的原因全选上，然后时间选长期有效。

再点这个自动同意退货，售后理由就勾选无理由和其它，因为这两个也不计入品退，时间也选长期有效。这两个策略设置好之后，店铺的退款时间就会缩短，这个分就会提上来。

第二个，响应时长。先进入到飞鸽后台，点这个机器人首页，把这个智能辅助接待打开，因为这个极速版智能机器人是视为人工回复的，那你把这个打开，就是可以提升3分钟回复率的。

还有一个，不满意率。你在飞鸽后台跟客户结束聊天之后，发一张这样的图片，邀请它给你打个5星好评，能有效提升服务分。
如果你把这三个点都做到位，就能把服务分给拉满了。

除了服务分之外，抖店商品体验分也非常重要，因为这个商品分会影响商品的流量，商品分越高，流量也会越大。那我们具体怎么操作呢？
第1步，进入到飞鸽后台，点击自主服务，找到这个签收关怀，然后去设置

创建任务，前面的这些默认就可以了，重点是下面的自定义话术，把这段话给它填上，然后保存，这样客户签收之后呢，就会收到这个消息提醒了。
（商品已送达，希望您能喜欢，如果满意的话请给我们一个评语，产品有任何问题不要生气，请第1时间联系我们，帮您处理哦）

第二步，在评价管理里面，找到评价有礼，立即新建，填写每日预算，再添加已经出单了的商品，填写发券面额，2块、5块都行，然后保存。这样买家就会收到评价有礼的提醒，然后给你写评价啊。

接着呢，再点击用户触达，选择客服营销，再点击这个自动提醒，选择这个评价提醒，新建计划，然后选全店商品，然后确定。这样可以提升店铺的好评率。
但更重要的其实还是商品啊，我们在选品的时候，一定要找那种好评率高的，然后呢还要及时把店铺里面差评多的商品删掉，避免更多的差评。
其实，不管是提升服务分还是商品分，本质上还是一些细节上的优化，细节做到位了，体验分才能拉起来。更多体验分提升方法，欢迎跟我咨询