抖音小店物流异常怎么处理（疫情下抖店发不了货解决报备流程）

*近这两个月，疫情遍地开花，很多地方都因为疫情导致快递停发。
对抖音小店商家来说，快递停发就会导致物流超时，物流异常等问题。

为了避免因为发货异常违规，我们一定要把疫情订单进行报备。
下面我们讲一下抖音小店订单报备的全部流程。
1、打开抖店后台之后，依次点击“订单”-“包裹中心”；

2、如果你店里的订单因为疫情发不了货，或者是因为其它原因导致物流异常的，这里会有显示异常总量。

要注意，不管是揽收超时，发运超时，中转超时，中转异常，派件异常还是派签异常，都会影响我们的物流体验分。

3、在异常总量这里的订单，系统没有打上豁免判罚推迟发货的标签的，我们都要想办法去报备一下。

4、点击“店铺”-“报备中心”；

5、这里有一个店铺订单和订单报备，我们选择“订单报备”就可以了。

店铺报备一般是全店的订单进行报备。比如说你是有货源的商家，是从你所在的地方发货，然后你这个地方有疫情，订单发不出去，就可以用店铺报备。

一般情况下我们就选订单报备。然后报备原因选择“疫情影响”，如果你是因为其它原因不能发货，就选其它原因。

6、选择订单*晚发货时间，一般填14天，然后报备原因就写因为疫情影响，无法及时发货配送就可以了。

7、上传凭证。这里一般选择新闻网报道截图，或者是卫建委网址通知这两个方式，其他方式的凭证你很难拿到。

从百度搜索这两个网站，然后搜索需要报备的订单用户收货地址所在的城市。
比如，你用的是卫健委网址，可以直接搜索城市名称加卫建委，就能搜索出来对应地区的网址，然后截图上传就可以了。
还有一种报备方式，就是选择消费者要求延迟发货，这个一般用在没有疫情的地方。
如果说你因为其它原因不能及时发货，可以用这个方式，但要提前跟用户电话沟通好，给对方发一个小红包，然后让对方给你主动发一条延迟发货的信息，你再去报备。

这就是抖音小店疫情期间订单报备的全部流程，其它不可抗力原因不能发货的，也基本按照这个流程操作就可以了。

其实，抖店订单要及时发货，归根到底还是要有比较靠谱的厂家供应链给你供货，保证你店铺的订单都能及时发出。

因此，在运营抖店的过程中，我们一定要积极地去联系厂家合作，找达人合作带货，让店铺爆单，厂家也更愿意给我们导单发货。