今天把抖店IM不满意率太高，怎么正确降低的方法，告诉给大家。

首先:我们一定要弄清楚这个IM不满意率产生的原因，换个店铺为例啊:

比如说这个店铺，大部分的一个原因呢，都是因为未解决问题，回复慢敷衍了事，那这个时候，一定要提醒客服，去注意自己的服务态度，也一定要去及时的解决买家的问题，千万不能再拖延了。

另外:客服一定要去邀评，增大这个评价总数，去降低IM满意率的一个影响，那客服又该如何去一键邀满意率呢?我们进入到飞鸽接待页面，点击客服管理，选择这个客服工具，点击快捷短语，把咱们邀满意的话术添加进去，并且他还可以在这里关联咱们的满意率的图片，这样客服输入满意率，就能出现话术，一键发送给客户了。

那又该选择什么类型的买家更容易邀到满意呢?比如说:售前简单咨询的客户，或者小额补偿的客户，但是，前提是咱们客服的服务态度，必须要积极饱满，这样更容易成功，

注意:如果买家不小心点错了，咱们客服是一定要及时告知买家去进行更改的，一旦关闭会话，买家是不能再更改，这样才能降低小店的IM满意率，有效的去提升小店的一个服务体验。

看懂记得关注哦。遇到问题可DD我