抖店遇到差评怎么办（抖店差评影响及应对方法）

开抖店的商家应该都知道，要想小店评分高，就得靠小店数据来支撑，而这些数据都是靠着用户来点评的。有的商家会遇到这种情况，小店的单量一直会有，但评分却下降了，这是怎么回事。这一般就出在选品上，而且很多达人看到小店评分低，纵使你给的佣金多也不会愿意给你带货。

抖店产品的评价对销量转化率影响很大，可能一条差评就可以毁掉一个产品，所以当我们的店铺出现差评后一定要上心，及时用心去解决。

商家如何应对?

1、用性价比较高的产品去找达人合作，当做引流款，这款商品一般是不赚钱。产品尽量能抗摔，这样才能保证在发货过程中出现损伤，不然用户收到货后会给出产品

2、和厂家联系，保证库存量的充足，因为假若这款商品成为了爆款，就要考虑到库存问题了。若是库存不足导致没法发货，就要跟用户协商退款，这个步骤很麻烦，也会影响一定流量。

3、当用户给我们差评后，我们要及时的联系用户，先安抚情绪。并不是所有用户都是因为商品质量给我们差评，还是跟售后服务有一定的联系。出现问题了，及时解决，沟通解决答案。

4、我们可以对新商品新链接进行“测品测款”，并对供应链管控力度较强的商家，及时和工厂沟通对商品质量进行调整和优化。在商品介绍页面，我们必须如实描述商品，不能夸大宣传。

5、与快递公司沟通提升物流时效，合理分配现货库存量，合理设置在线库存量，避免后续现货和工业产能跟不上。

通过以上的方法来降低我们的差评率。抖店差评对店铺的影响还是挺大的哦，所以商家们一定要想办法获得好评，如果店铺差评非常多的话，也一定要及时去找到差评的原因，如果是商品质量问题，建议大家换产品。

如果大家目前店铺出单情况不理想，想要拉升流量，或者店铺有出单稳定的小爆款，需要稳住店铺流量。我们推荐大家通过删除品退、差评来低成本拉一下。还有不知道怎么操作的，欢迎跟我咨询哦~