抖音小店体验分怎么提高(提升商家体验分的技巧)
发布:2024-08-28 10:40,更新:2024-08-28 10:40
做抖店的都知道,体验分非常重要,它影响着店铺的自然流量,也就是影响着转化率,另外体验分还是达人选择商家合作的一个重要指标。
(跟达人对接)
01
怎么提高店铺体验分?
首先呢,我们要了解体验分,体验分分别三项,一个是商品体验分,一个是物流分,还有一个就是服务分。
商品体验分主要指标是差评,品退;
物流分主要指标是发货速度,24小时支付揽收率,发货后的物流问题;
服务分主要指标是售后处理时间,客服回复效率,客服服务,售后拒绝次数,客户投诉次数;
当然这上面的所有问题,只要订单数够多,都是小问题。
订单数量够多,可以稀释所有差评,售后情况,从而拉高整体体验分。
02
如何提高店铺订单量?
但是,店铺体验分太低,找不到合作达人,没有平台流量,从而没办法拉高订单量,陷入一个死循环,这个要怎么解决?
可以花钱买流量,就是通过投放千川的方式获得更多订单数。
很多商家表示不知道千川怎么投放,贸然投入,这个预算无法估算,有可能花了大几千,才换来十几单。因此需要把握好消耗的价格。
还有不懂怎么提的,欢迎跟我咨询。
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