抖音小店服务分怎么提升（7个方法助推服务分高涨）

各位小店主们！想要迅速提高抖音小店的服务体验分吗?今天小可给大家分享一些技巧和方法，帮助你迅速提升分数!

1.提高客服的回复速度

上午8点至晚上11点，每一条消息都要在3分钟之内回复回复率要达到85%以上才算是一个合格的客服。

2.降低IM不满意率

l 确保流量真实性和用户质量：

可以通过筛选会话名单去除无效的流量和低质量的用户以提高满意率

l 进行Jia聊:

找同事，亲朋好友或粉丝进入店铺，与客服进行三问三答的假聊，并给予满意或很满意的评价，以增加评价总数。

l 主动邀评:

在会话结束时，一键发送邀请话术和图片以增加评价数

l 举bao恶意评价:

如果遇到不文明的消费者，不要与其正面冲突或不回复，而是点击举bao，选择恶意给客户评价不满意的原因，同意授.权平台查看聊天记录然后提交。

3.降低IM平均响应时长

l 设置声奇弹窗闪烁提醒:

打开飞鸽左下角设置中的声音弹窗闪烁提醒，可以及时收到系统的弹窗闪烁提醒，防止客服忘记或漏回消息。

l 管理分组快捷回复话术:

在客服管理、客服工具、快捷短语中添加客服常用的回复话术，并进行管理分组，这样能够节省客服打字时间，降低IM平均响应时长，

l 适当开通智能辅助接待模式:

当咨询量暴涨，客服忙不过来时，可以适当开通智能辅助接待模式，利用智能机器人辅助回复，避免人工响应不及时或漏回的情况发生。

4.引导客户服务评价

引导客户点击左下角的服务评价点击非常满意，可以提高满意度权。

5.安抚客户情绪，及时反馈

安抚客户情绪，当客户态度不好、情绪激动时，安抚好客户情绪，并针对客户提出的需求及时向领导反映，给出反馈单

6.创建策略缩短迟款时限

缩短客户退款和仅退款的时限，在抖店的后台直接开启功能，根据自己的情况选择合适的选项(创建策略)

7.及时申诉

对一些顾客的恶意投诉或者差评直接选择举bao或者申诉

以上就是一些关于服务分如何快速提分的建议，如果你还是不知道怎么操作的或者想要更方便去解决问题的，可以联系备注“服务分”，我来帮你解决。