抖店体验分规则有哪些变化（新体验分规则汇总）

在4月份的时候,抖音小店就公布了新版体验分规则，并在4.20-6.26期间公示试行；

（截图来源于抖音网站）

新版体验分与旧版体验分相比,有哪些变化，这个以前给大家做过详细的介绍，如果还有分不太清的商家，可以去看一下我们之前的文章；

除了商家已经熟悉的新版体验分规则变化，在公示期间，平台又根据意见征集做了一些其他的调整，还不清楚的商家，赶紧来看一下吧~

调整一：5月26日更新的考核指标调整

1、发货物流负向反馈率：预售订单支付后48小时内【发货慢】的负反馈不计入考核。

2、售后拒绝率：以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核：

▷ 订单物流显示已签收，消费者因主观原因申请仅退款；

▷ 商家拒绝售后申请后，消费者申请仲裁，平台判定非商家责任；

▷ 商家拒绝售后申请后，用户手动关闭售后。

3、IM平均响应时长：若用户发消息后，客服未回复，本轮回复时长记为10分钟。

4、体验分考核权重增加【大件电器】考核权重外化；

5、分数展示增加消费者端分数展示逻辑说明。

调整二：各行业体验分百分制变动

图片来源于抖音平台

1

超级福袋

变化1：申请开通“超级福袋”互动功能的自卖型创作者，须满足所绑定店铺的体验分≥75分；

变化2：修订无忧福袋和超级福袋商家门槛相关要求

● 无忧福袋：奖品需订购无忧服务，进入超级福袋无忧奖品池，供达人采购。商家标准需要满足：体验分≥70分，近30天商品品退率≤0.5%。

● 普通超级福袋：仅部分类目奖品可选择不订购无忧服务，需满足对应类目门槛；

● 商家标准需要同时满足以下两个条件：店铺类型为旗舰店、专卖店；体验分≥75分；

2

【生鲜】行业管理规范

变化1：体验分要求修订；

变化2：增加近30天主营生鲜的商家（订单&GMV双向评估）门槛要求；

3

【珠宝文玩】行业管理规范

变化1：修订QIC相关的准入准出要求；

变化2：“时尚饰品”类目个体店进入精选联盟，要求体验分≥75分。   

4

商家发货行为管理规则

变化1：商家需满足以下条件，才能使用：现货+预售发货模式

● 商家体验分、物流分：服饰鞋包行业所属类目商品，近7天商家平均体验分≧75分且物流分≥75（部分类目除外，实际以平台展示为准）；

● 非服饰鞋包行业所属类目商品，近7天商家平均体验分≧70分且物流分≧70（部分类目除外，实际以平台展示为准）；

变化2：缺货无货赔付，拆分按承诺发货时效做阶梯赔付：

● 订单承诺发货时限≤48H的订单：5%，5-100元；

● 订单承诺发货时限＞48H的订单：10%，5-100元；

希望商家朋友们，都能摸清平台规则，及时调整经营策略，实现店铺爆单哟~新规下体验分太低的，也欢迎咨询我更多提分资源和方法。