抖音不满意率怎么提升(IM不满意率的常见问题)
发布时间:2024-07-31
1、IM不满意率展示条件要求是什么?
近30天有效评价会话>=10
2、如果消费者不小心点错了IM评分,可以修改吗?
可以修改,在打分后10分钟内至多可修改两次,以后一次修改的评分为准。
3、如果被同一个消费者,每天恶意进行IM不满意打分,怎么办?
平台会对恶意的消费者IM打分进行剔除。
4、现消费者评价会话满意度可以在10分钟内修改两次,体验分考核修改前还是修改后的会话?
以后评价为准。
5、会话已经举报成功,为什么不满意率还是在降低?
举报成功后,平台将在3天内针对前了天该用户所有消息剔除IMM3分钟平均回复率和IM不满意率指标,辛苦您保持持续关注。
6、IM不满意差评怎么申诉?
平台已针对消费者飞鸽恶意评价行为进行前置识别,并剔除IM相关考核指标,对应会话打"无效"标签,故该场景无需发起举报/申诉。
7、如何降低IM不满意率?
1、每天8点-23点,安排人工客服接待,及时响应
2、适当放款售后政策,在利润允许范围内,给客服补偿权限
3、客服积极有效的邀评
如果还是提升不起来的,可以咨询我来帮忙。
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