对于抖店商家而言,日常提升体验分已经是常规操作了。因为,体验分的高低的确决定着店铺运营的各个方面。本期,我们就跟大家一次说清楚:抖店提升体验分到底有哪些好处?以及商家该如何正确提升体验分分数?
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体验分和流量、订单有关吗?
抖店体验分和店铺的流量、订单成交有关系吗?虽然这个问题我们在官方页面上并没有看到明确的规定。但是按照我们的实操经验以及大部分商家的运营过程来看:店铺体验分是与平台流量、店铺成交息息相关的。
首先,体验分高的抖店在平台上的排名会更高,从而获得更多的曝光和流量,这也意味着更多的消费者有机会看到店铺的产品和服务,进而增加销售机会。
其次,当你的店铺体验分低于65分的时候,是没办法进入猜你喜欢流量池的;店铺分数低于77分的话,平台也是会限制店铺搜索流量的。
之前我们也跟大家说过,我们做抖店前期肯定是要拿搜索流量的,然后后面转推荐流量,而推荐流量里占比大的就是猜你喜欢流量。
因此,从这个角度来看我们体验分必须要高,且更好保持在80分以上。其次,有两类店铺的体验分我们强烈建议做到85分以上。
哪两类呢?
一是出单量特别大的店铺,因为大单量的店铺一旦体验分下滑,面临的直接后果就是单量降低。二是如果店铺类目售后多、差评高,也建议大家把体验分至少要保持在85分以上,这样店铺就能有一定的容错率,不会因为售后和差评导致店铺突然断流。
总而言之,一句话总结分数与店铺流量、成交的关系就是:体验分高,不一定会代表你店铺就有流量;但是体验分低是一定会影响到流量和成交的。
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体验分决定店铺权益门槛
除了流量外,广大抖店商家之所以尽力维护分数的另一个重要原因就是它与店铺的各项权益息息相关。
关于这一点,我们打开商家体验分,在权益详情这里就可以看到。对大部分抖店商家来说,主要有以下四点需要关注:
一、精选联盟:低于70分是不满足精选联盟的开通门槛的;只有达到70分以上,才能准入到精选联盟。
二、广告投放:如果商家体验分分数低于60分以下,千川是禁止投放的;相反,如果你的体验分越高,投放的成本就会越低。
三、活动提报:也就是参加平台活动,必须要达到70分以上才能参加。
四、账期结算。如果体验分低于70分以下的话,回款周期是T+10,如果达到70分以上,那么你的回款周期就是T+4,这点对于商家的资金周转还是挺重要的。
综上,我们不难看出:要想把抖音小店经营好,提升体验分的好处还是挺多的,同时也是必需的。
而且,提升体验分对店铺的后期运营,也会有更多的帮助。如果大家的店铺体验分还没有达到80分以上的话,建议大家还是要想办法提升上去。如果依靠店铺自然订单、服务短期内不能提升到理想水平的话,可以跟我咨询其他方法。
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