抖音小店开起来的时候，新手商家担心的问题是店铺没有流.量，出不了单。

       但是店铺出单之后，会出现很多售后问题，其中品退店铺的影响非常大，这也是很多商家在这个阶段头疼的问题

因为如果店铺的订单少，出现品退就很容易影响店铺流.量。

     今天就来详细的说说抖音小店品退新规则，以及我们怎么做才能避免抖音小店品质退货

     很多有经验有货源的商家，店铺品退率会比较低，其中有很大一个愿意那就是他们不做低价低质量的产品。

      自己有货源，能把控商品质量，在定价和品控上有发挥空间。

抖音小店品退规则
 什么是品质退货？

     品质退货就是指买家在申请退货退款的时候，选择退款退货原因是因为由于商家原因造成的，比如下面的“品质方面”和“物流方面”的售后原因，都属于品质退货：

商品品质退货率也是直接影响商品体验分的重要因素，体验分又与店铺流.量直接挂钩，因此降低商品品质退货率非常重要。

我们店铺品退低主要有3个原因，能够快速有效降低抖音小店品质退货率。

01
我们不做低价低质量的产品；低价商品我们只会在前期起店或者是起新链接的时候才会做

也不是直接低价，而是会采用优惠券、限时限量购的形式去打低价。

02
是我们店铺设置了拦截品退，可以帮助我们大大减少了品退的概率

抖音小店拦截品退的设置方法如下：

用电脑打开抖音小店，点击“接待”进入客服管理；点击“机器人”进入智能跟单：

找到“售中主动关怀”，点击“去配置”；

任务名称就写“品退拦截”，有效期就选“永.久有效”，发出时机选择“订单付款之后立即发送”，然后选择全部商品有效。

然后把下面这一段话打上去，再上传“免费使用运费险”的图片，然后再点击保存就可以了。

这样设置好了之后，客户下单就能收到这样的信息提示：

设置好之后，用户只要一下单就可以收到这个消息，你送了运费险，如果有退货或需求，用户就会根据提示选择7天无理由或其它，从而减少品退。

03

减少抖音小店品质退货的方法就是打开抖音小店代申售后功能

代申售后的意思就是针对买家想退货或者换货，帮助买家填好售后申请的各种信息，售后原因、备注等等。

代客申请售后功能，支持商家客服在飞鸽工作台以及抖店APP内，帮助消费者预提交某笔订单的售后申请单。

客服可提前填写好售后单内容发给消费者，消费者可直接提交售后申请（也可修改后提交），让消费者提交售后申请更加方便。

      需要注意的是，这种方法只是一种辅助方法，减少品退的核心还在于你的产品质量，高质量商品自然品退就会少。

      所以，如果你是新手，前期没有货源，在选品环节就要做好筛选工作，尽量选择评价高的品，然后再积累自己的货源供应链，你才能进一步做好品控，减少品退。

总的来说，做好抖音小店出了选品和出单之外，还有很多细节需要优化。

      比如，怎么发布商品不违规，出单后如何维护体验分，如何提高商品好评率，怎么提高客服响应速度等等。