抖音商家新版体验分怎么提升（店铺体验分提高方法）

在当今社交媒体领域，抖音以其独特的短视频形式和丰富的内容生态，已然成为亿万用户手中的必备应用。抖音不仅为人们提供了娱乐和消遣的平台，更成为商家和品牌进行推广的重要阵地。

近日，抖音体验分全新升级，通过智能化推荐和互动数据分析等功能，进一步优化用户体验，提升商家宣传效果。

抖音新版体验分由原本的5分制更改为百分制体验分，那百分制体验分对咱们商家会有什么样的影响呢？考核周期缩短为30天，对商家体验分影响大吗？

什么是店铺体验分？

店铺体验分是对线上店铺(通常在电商平台如淘宝、京东、拼多多等)整体服务质量和消费者购物体验的综合评价。这一评分系统通常基于消费者在购买过程中的多个环节和维度的反馈。

具体来说，店铺体验分通常涵盖以下几个方面:

1、商品质量:评估商品的质量、与描述的准确性、可靠性等。

2、物流服务:包括发货速度、配送准确性、包装质量等。

3、客户服务:售前咨询、售后服务、投诉处理等方面的效率和态度。

4、购物流程体验 :如页面加载速度、购物流程简便性、支付流程的流畅性等。

5、用户评价:来自真实购买者的评价、反馈和评分。

为什么要提高抖音店铺体验分？

体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入等场景，是影响到我们店铺权重重要的因素，有了好的体验分才会有更多的流量和展现。

1、流量倾斜 ：体验分的高低直接影响着商家在平台上的流量权重。具体来说，体验分越高的商家，其商品和服务在平台上的曝光机会就越多。这是因为平台倾向于将流量分配给那些能够提供优质服务和良好购物体验的商家，以提升用户的整体满意度。因此，商家通过提升体验分，可以有效增加商品的曝光率，进而提升销售机会。

2、平台营销活动：商家体验分的高低也决定了其是否有资格参与平台的各种营销活动。通常，平台会设定一定的体验分门槛，只有达到或超过这一门槛的商家才能报名参加特定的营销活动。这些活动可能为商家带来大量的流量和销售机会，因此，提升体验分对于商家而言，是参与这些活动的前提条件。

3、精选联盟：精选联盟是许多电商平台为了提升商品曝光和销售而设立的一个合作机制。商家如果想要将自己的商品加入精选联盟，通常需要满足一定的体验分要求。这是因为联盟倾向于选择那些能够提供高质量商品和服务的商家，以确保消费者的购物体验。通过提升体验分，商家不仅有机会加入精选联盟，还能在联盟内部获得更多的曝光和销售机会。

抖音商品入池门槛包括以下几个方面:

1、历史销量要求 :商品需要有一定的历史销量，销量不能为零。这表示商品在市场上需要有一定的受欢迎程度。

2、商品信息质量 :商品信息质量需要达到一定的标准，包括商品主图的清晰度、规范性，商品描述的质量，商品不能存在画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题。此外，商品信息质量分也需要达到一定的要求，例如60分或100分。

3、商品品质要求 :商品品质需要及格，不能是重复铺货的商品，也不能是违规低价引流的产品，还需要符合《商品信息发布规范》。

4、商家要求 : 商家需要是正常经营的商家，体验分不能低于4.3分，店铺以及关联店铺不能因售假或铺货等原因受到处罚。此外，商家的资质也不能是个人资质的个人店铺。

5、综合评分要求 :商品的综合好评分需要大于85%，且综合差评分需要小于2.5%或5%。

这次抖音小店体验分主要对哪些考核机制进行了调整：

1、体验分考核周期由90天缩短为30天

2、抖音小店体验分由5分制变为百分制（权重占比更明确）

3、根据店铺行业重新计算商品、物流、服务的考核权重。

体验分的评分会对我们商家造成哪些影响呢？我们应该如何去调整？

抖音体验分的更新主要会对咱们商家有以下4点影响

1、流量限制：体验分低于65分无法入池猜你喜欢

2、营销工具使用限制：各大预售门准入槛低于70分无法参与预售活动（个别类目或活动要求体验分75分以上可参与）

3、店铺管理：体验分达到70分即可出新手期，各大活动报名门槛也是70分，旗舰店体验分低于70分即被降权

4、IM响应时长：客服未回复，回复时长计10分钟

（体验分权重占比影响店铺排名、流量加权分配、广告投放限制、活动报备，体验分影响可见下图，商家可在商家后台查询，以商家后台数据为准）

店铺体验分的考核时间从90天缩短到了30天，对我们小店来说无疑是增加了快速提高体验分的机会，意味着一个负向的订单对我们的影响时间更短了，意味着更容易在短时间内提高自己店铺体验分，各个行业的考核权重也从统一标准改为了不同的标准，这样提供了我们更多的可发展空间以及公平竞争关系。

如何降低体验分影响：

一、优化商品分

1、提升商品基础分（优化主图、详情页等导购信息）

2、降低综合负向反馈率（通过对已产生的问题复盘培训从而降低差评、品质退货、用户负向反馈）

二、优化物流分

1、效率提升

揽件及时率（当天订单当天发出，提高快递揽件）

订单配送时长（收到即签收，提高物流时长）

2、运输品质优化

物流负向反馈（优化物流运输及包装的负向反馈）

三、优化服务分

1、缩短服务时长（优化仅退款自主完结时长，退货退款自主完结时长，IM平均响应时长）

2、提升服务品质（优化售后拒绝率，平台求助率，IM不满意率）

3、开通特色服务工具

较高体验分有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，吸引消费者购买，在消费者心中形成良好印象，提升用户粘性，也能获得更多的平台支持。

体验分代表的是商家，商家的体验分高代表着商品的综合评分高，综合评分也是看商品体验、服务体验、物流体验三大板块来决定。

今天小编带来了帮助大家快速提高商品体验分，获得平台推流的涨分密码！

01

提升综合负向反馈率

通过不断优化抢购秒、金币秒多种模式，帮助商家快速打开商品流量入口，并提高商品体验。这些模式能够从多个角度降低负向反馈，使消费者获得更好的购物体验。

02

提升物流效率

通过推送准确人群进店购买的服务，帮助商家更好地吸引潜在消费者前来购买商品。并提供收货即签收的订单服务，以提升商品物流时效性，提升用户体验。我们为商家创造更高效、便捷的销售环境，并提升用户购物体验的质量。

03

提升商品体验

拥有忠实购物优质粉丝，商家产品好，能给商家带来直观的商品价值体现，使消费者能够及时对商品进行好物好价输出。通过这种方式，提高了用户对所购商品的满意度，也进一步降低商品的负向反馈率

如果还是提不上来的，也欢迎咨询交流更多提分方法。