为什么抖店的体验分会突然下降（下降的原因及提升方法）

大家好，我是电商小可。

很多新手商家会担心自己的店铺体验分出现下滑，如果店铺下滑的不严重，其实还没有太大

的担心，但是如果发现店铺的连着几天下降的都比较厉害的话，就需要我们注意了。

如果店铺的评分低于75分后，就要引起重视了，这时候就一定要开始想办法怎么提升店铺的体验分了。

如果店铺的体验分拉不起来，很容易影响到店铺的自然流.量。

如果店铺评分在85分以上，就不用太担心，做好店铺的基本维护就可以了。

为什么店铺体验分会下降？

1、服务质量下降

商家的服务是影响体验分重要因素之一，如果商家的服务态度不佳，礼貌程度不够，售后问题处理不好，都会引发客户的不满，从而影响抖音小店的体验分。

2、商品质量不好

如果商品质量不好，客户买回去发现商品出现损坏、尺码不合适、颜色不正，或者商品质量太次，都会影响客户的购买体验，会产生退换货行为，从而影响店铺的体验分。

3、物流问题

商品发货不及时，揽收不及时，物流配送慢，物流损坏等，都会引发顾客的不满，从而影响抖音小店的体验分。

4、售后服务不到位

售后服务是商家为顾客提供的售后服务保障，是用来解决顾客的问题和产品的，如果服务不到位，也会导致顾客的不满，从而影响抖音小店的体验分。

以上这第四点就是影响我们店铺体验分重要的因素，如果想要提升店铺的体验分，我们就要想办法从这四个方面做起。

抖音小店体验分如何提升？

如果我们想要提升店铺体验分的话，我们要先看商品、物流和服务体验分那个更低，我们先从哪里入手。

如果你的商品体验分低，我们就要先做好选品，做好商品的优化，从源头确保商品的质量，保证商品的质量。

如果你物流分低，那就接下来的发货一定要快速揽收快速发货，保证揽收即时率；商家只要保证揽收速度越快，分数就能越高。

如果服务分低，这个版块重要的就是提高回复效率，让平均响应时长尽量缩短，这对分数提升很有效。

商家可以通过提供优质的售前和售后服务，积极回应顾客的问题和投诉，以及建立良好的沟通渠道等方式来建立良好的客户关系。

以上就是比较常规的提升体验分的方法，在实际操作过程中，很多商家是等不了那么久去提升店铺的体验分。

所以这个时候我们就要找福利品、或者找达人帮我们带货快速拉高销量，通过福利品帮我们大量出单，出好评，就能迅速提升我们店铺的体验分。

咱们今天的分享到这里差不多就要结束了，如果抖音小店还有哪里不懂的，不清楚的，都可以随时找我沟通交流。