抖店店铺如何提升体验分（抖店体验分的作用及提升方法）

对于直播电商平台来说，体验分数是一个至关重要的指标。当体验分数低于4.8时，不仅会影响商品的转化率，还会影响到官方活动的报名，从而直接影响到直播间的流量。因此，正确理解体验分数对店铺的影响，采取相应的措施提升体验分是非常重要的。

当体验分数低于4.8时，直播间将失去免费流量的支持。这意味着直播间将失去大量潜在客户，进而影响商品销售和品牌名度的提升。

低于4.6的体验分数会让直播间受到付费流量的限制。这意味着直播间在寻求更多流量时，需要投入更多的资金购买推广服务，增加了运营成本。

再次，低于4.4的体验分数会让直播间失去参加活动的资格。这将导致直播间错失官方提供的各种活动资源，降低了直播间的曝光度和粉丝互动机会。

此外，低于4.2的体验分数会让直播间关闭精选联盟，限制了流量的增长。这将导致直播间的商品展示受限，进一步影响销售业绩。

然后，低于4.0的体验分数还会让直播间面临清退的风险。一旦被平台清退，直播间将面临无法继续经营的困境。

为了提升体验分数，直播间可以采取以下几种方法：

1.增加订单数量、好评等手段来提升体验分。但需注意遵守平台规定，避免违规操作。

2. 寻求达人带货出单。

3. 处理差评：首先要确保每个发布的产品都附有完整的产品信息；在卖出产品时，要积极邀请好评，并引导买家在售后期内无理由退货；针对已经收到差评的宝贝，可以通过电话沟通的方式，通过售后服务给予用户现金补偿；对于涉及到假货的退款问题，可以通过电话沟通引导买家进行仅退款或者请求退回保证金的处理；以删除品退。

4. 处理物流分低的问题：在限购区域一定要限购；发货后不要立即上传单号，在发货时间内等待物流揽收后再上传单号；尽量避免与反馈较差的物流合作。

5. 提升服务体验分：设置好机器人辅助回答以及客服在线时长；收到买家问题后，先回复一句统一的问候话术；然后再解决买家问题；设置好未发货自动退款的机制，并每天按时跟进退货退款的进度；尽量避免产生纠纷率和责任率，努力以解决用户问题为导向。

6. 提升达人口碑分：在确认与店铺合作时，一定要确保店铺的体验分较高；在宣传产品时，注重品质保证，减少虚假宣传。同时，可以邀请一些具有高名度和良好口碑的达人为直播间代言，提高直播间的信誉度和影响力。

如果还是提不上的，欢迎跟我咨询更多提升方法。