抖音小店体验分是什么意思（来get抖店体验分提分方法）

哈喽~我是小可

很多开抖店的新手朋友都接触到了“体验分”这个东西

体验分就相当于我们的店铺评分，分值越高，意味着店铺越好

体验分反映了店铺的综合能力

就像我们是顾客，肯定是对评分高的店铺里的商品更信任一点的

做店先做分，可见体验分在整个抖音小店发展过程中的重要性

那体验分除了是对顾客的展现，还有什么作用，请看下面几点：

1.体验分影响推流力度

体验分越高，店铺的权重也越高，推流力度也会倾斜

2. 精选联盟的门槛要求要有足够的体验分

要知道想通过达人带货来取得收益，必须要开启精选联盟

新店前期是不考核体验分的，可在30天内入驻精选联盟

但老店想入精选联盟必须达到70分

体验分越高达人同意带货的几率就越大，所以不管新店老店都得关注体验分的状况

3. 营销活动门槛

平台举办的促销活动，要求体验分达到门槛才能报名

4，评分越高店铺合作机会也多

我们的评分降低到一定值，正在合作的店铺是有权终止合作的

5，体验分越高，资金周转时间会降低

体验分越高，被评为优质店铺，周转时间会缩短

那新手如何出体验分，怎样把体验分提上去呢？请看下文：

一．新店铺前期是没有体验分的，等我们的有效订单数达到30单才会计算体验分

那什么是有效订单数呢，就是我们要合规销售

虚假交易，订单数一下子就满30单了是不算数的

我们的赠品，实付金额小于2元时同样也不算

二．逐步提升

体验分包含商品体验，物流体验，服务体验

1. 其中商品体验分就是看商品的差评率，和商品的退货率

这里又一次说明了选品的重要性

比如衣服，确定商品前我们可以问厂家要一件样品，看看布料，大小，色差等有没有问题

或者我们的商品是易损产品，比如精品小风扇，它的边边角角很小，在运输过程中是很容易破损的，一定要想好解决，是不是提醒一下厂家多包一点，询问是否损坏补货等等

所以在选品过程中一定要各方面着想

同时发现有拉低评分的商品尽快下架，避免持续扣分

2. 物流体验，也就是发货过程

如果大家标注的是48小时发货，但超过48小时还未发货，或是运输过程中，发生不可抵抗因素

快递速度慢，或者快件丢失，也会使顾客感到不悦

投诉进而降低我们的物流体验分

所以我们把商品售卖出去后，千万不能当甩手掌柜

有问题就要安慰一下顾客情绪，退货，或者补发，优惠卷等等都可以稳住顾客

同时及时拨打快递物流电话沟通问题，及时向顾客反馈

3. 客服体验

客服的要领就是回应，和运输过程中有什么问题，客服要及时回复是一个道理

不能爱答不理，或者不给于答复，不处理问题

同时我们还要看好三分钟人工回复率，在8:00~11点前，买家发消息我们要及时回复

注意一位顾客问的问题，不要让顾客的话落在“地”上

就是解决完顾客的问题，顾客在说完谢谢，知道了以后，我们也是要回复的，每一句话都要接，我们可以用鲜花爱心，表情包等等都可以作为结束语

对于新店来说，前期的回复率少，避免无经验手忙脚乱，我们可以在抖音后台飞鸽设置自动回复，能有轻重缓急的回复

来信息时，飞鸽也是有提示音的，避免有信息遗漏

新手开店体验分主要把握好这几种基本不会低，但后续坚持不掉才是Zui考验人的

好了，关于体验分的介绍就到这里，还有什么疑问都可以斯信我—询一问