抖音小店体验分新变化（体验分三项考核指标新的调整）

抖音小店体验分又双叒叕有新变化了！
6月底体验分更新为百分制之后，抖店商品体验分、物流体验分以及服务体验分的考核指标都有非常重大的变化，部分指标的考核标准对商家来说是相对友好的。
但是，平台新公示的体验分又有新的调整。

如表格所示，商品体验分部分，品质退货率，由原来的近30天物流签收订单中商品品质退货的订单数，改成了近30天物流签收订单中因商品品质原因用户退货退款、发货后仅退款、换货的订单数。

相当于是扩大了品质退货率的范围，这对于商家来说要求更严格了。

你要降低商品品质退货率，就一定要把控好商品品质，否则很容易因为品质问题出现大量退货，影响店铺体验分。

除此之外，还有24小时支付-揽收，48小时支付揽收，都有一些细节上的变化。

还有服务体验分板块的售后拒绝率有很多新增项，更细分了，对哪些售后问题不计入考核有更详细的说明。

然后是抖音小店体验分的应用场景。
根据原来的规则，体验分越高，曝光机会越多，现在这一项取消了。
体验分的高低只会影响结算账期、影响广告投放消耗速度、影响活动提报以及影响精选联盟准入。

目前新规的变化还在公示期：2023年8月16日-2023年8月22日，预计生效时间是8月23日。
商家朋友们注意要根据新的规则变化有针对性地维护店铺体验分。