6月27号新版体验分正式实施（体验分政策解读）

新版体验分详细解读。

6月27号，抖音小店的体验分新规正式实施，考核周期缩短为30天，意味着从5月27号以后的体验分正式开始计算，所以到时候是高还是低就看你这个月怎么维护了。所以这个体验分是怎么计算的。

首先从5分制变成了百分制，这三项体验分在每个类目当中的占比都不是太一样，总分是根据三项体验乘以对应的比例得出来的。

商品体验变成了差评率和品退率，就是你的差评数量和品退数量除以近30天的签收订单量，意味着你想提升这一项只能通过提高签收量去实现，跟好评没有关系，而且只取用户首次评价和退货理由，所以修改或者是撤销根本就不管用。

物流体验这个地方变动的一项是变成了24小时支付揽收率，就是从消费者支付到揽收的时间。

服务体验新增了一个售后拒绝率，就是你拒绝售后的单量除以申请售后的总单量，原来的纠纷和投诉变成了求助，3分钟回复变成了平均响应时长，意思是只要你每条消息回的足够快就能提升，还是以签收订单量为主，其他的只能稍微提升你的体验分。

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