抖音小店体验分太低怎么办(吃透抖店体验分规则)
为什么你的抖音小店体验分,总会掉到60分,而有的人体验分总是稳定在90分,实际是你一点都不了解抖店体验分规则。
接下来给你拆解一下实操流程,你也能稳定下来。首先要知道稳定体验分五大核心,物流、品退、差评、客服、售后时长。
只需设置几个操作,即可避免。我们先避免差评与品退问题,在后台的右上角飞鸽客服,点击机器人智能跟单,选择受众关怀,一定要先把这个状态开起来,点击创建,任务名称填写避免差评品退,选择永.久有效,点击全部商品。然后用我这段话术和图片,买家下单后,就会收到这样的一条消息,他们看到后,基本会优先找你处理问题。
第二,售后市场维护,在后台点击售后小助手,创建策略,选择这个未发货自动同意退款,然后上限设置一千,选择长期有效,原因只勾选其他原因和无理由原因,然后再把这个,自动同意退货极简版,同样勾选品退外的原因。
第三,物流问题,直接从源头解决问题。选品之前查看厂家的物流分,是否高于4.0,再去选品。接下来第四步,客服问题。如果你的客服导致体验分掉了,那么就直接找几个亲朋好友,去店里发几句消息,然后服务评价给个五星,体验分就自然而然上去了。
还有不知道怎么维护,或者试了很多方法还是提不上去的,欢迎跟我咨询更多快速提升方法。
发布时间:2024-12-27
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