对于所有抖音小店商家来说，Zui希望店铺进入一个正循环：订单多—分数高—流量多—订单持续多！但事实上，很多店铺在订单增多后，往往会稳定不了高体验分，从而导致流量下滑甚至断层，进而不能维持高订单量的情况。如何才能让店铺维持高分状态呢？本期就跟大家分享两个让抖店体验分长期维护到100分的方法！如果执行到位，即便不能满分，也至少可以维持在90分+的高分状态！

NO1

高效获取买家好评

想要让店铺维持高分状态，从根本上说只需要保持好商品分+物流分+服务分即可。如何保持？却是有技巧的。一般来说，商家的物流分是比较好把控的，商家只需要有订单及时发货，快递有问题及时更换即可。我们真正需要关注的其实是服务分，因为新规实施后，抖音平台现在开始重视服务了，服务体验分权重比例提高得Zui多，而想要这项分数高，很重要的一点是要获取足够多的好评。如何高效获取足够多的好评呢？我们都知道飞鸽客服里面有个“签收关怀”，如果我们可以给每个买家签收时自动发出邀约好评的内容，是不是概率获取好评的就会高一些呢？

进一步说，如果我们能体现出“好评返现多少”的内容，好评概率是不是又进一步提升了？这里可能有商家要说了，平台是不允许发送“好评返现”内容的，会被判违规！这里分享给大家一个近期我们自营店铺在用的方法：我们只需要在签收关怀——机器人设置任务中，选择自定义文本话术，用“藏头藏尾诗”来体现“好评返现多少”这个内容就可以了。这样的内容是不会被平台抓取出来违规的，还能自动给每一个签收的买家自动邀约好评。有了足够多的好评，店铺维持高分自然就水到渠成了。

NO2

尽量消除差评和品退

想要让店铺维持在高分甚至满分状态，除了尽量获取足够多的好评外，另一个关键点就是要尽量避免出现差评以及品退。尤其是品退，抖店商家应该都知道：1个品退等于10个差评的权重。但是，我们做店的过程中，肯定会不可避免得会有差评以及品退的出现。如何解决这个问题呢？首先，我们要尽量去避免出现差评和品退。这方面，商家要尽量在回复速度和质量上尽量做到更好。除此之外，遇到客户申请售后也要第一时间处理，想尽一切办法阻止客户退货、退款和给差评。商家可以补发、可以给予一定的价格补偿，遇到个别难缠的客户，能用钱搞定的就用钱搞定。其次，解决差评和品退的方法就是在出现的时候快速删除，获取平台豁免。更多提分方法，欢迎跟我交流。