抖店出现中差评，相信太多人被这搞过心态了，不管自己如何避免，总有那么一些奇葩鸡蛋里挑骨头，更可气的是有一些毫无道德底线的羊毛党，收了货之后转手来个仅退款，真是让人火大。

现在中差评对抖店的影响太大了，一条中差评能抵得上20条好评，而且现在平台规定中差评是不能修改以及删除的。并且抖店差评率高于5%,商品是不能入池的，好评率低于70%，商品会被封禁。

如果是新店，刚出单就有差评，那对小店的影响是非常大的，一个差评毁掉一个品，对小店转化率几乎是断崖式的影响，流.量基本会截掉。

并且中差评会对小店体验分造成严重影响.

那我们应该怎么处理恶意中差评呢？

①首先客服的态度一定要好，先解决用户的核心诉求，有些人真的就情绪上头，客服可能无故躺枪，但为了一个品和一个小店的生死存亡，还是能忍则忍吧。尽量做到让用户满意的解决方案，可以通过补发产品，补偿金额，优惠券等解决方式。

②我们是可以通过申诉，但一定要保留好凭证和证据，*好是飞鸽客服和通话记录的截图，现在也有很多同行恶意竞争，我们都是可以通过申诉解决的。

但如果小店的中差评太多，上面的方法不能去很好的解决该怎么办呢？

我们也可以通过提高订单基数去获得更多的好评从而把差评对小店的影响降到*低，这些订单产品我们可以选择一些福利品，通常是5-10元的日常生活用品，因为这些用品人群基数大，产品不宜破损，产品质量也有一定保障，不会出现太多售后问题。然后通过低客单价去上架到小店，主打一个经济实惠，物美价廉，从而去获得很多好评。这个方法不仅可以冲消中差评对小店的影响，还可以提升体验分，从而让小店的得到更多的流.量和曝光率。

还要注意很多细节问题，在物流方面，要限制偏远地区的购买，及时揽收以及发货，从而达到快速的物流。

这个方法一定要注意细节的操作，不要操作失误给小店造成影响！如果没有福利品，操作麻烦的，也欢迎咨询我，帮你更快提升店铺体验分。

今天的抖店小知识就分享到这里了，祝各位店铺生意兴隆。