抖音店铺一个差评掉体验分吗(抖音差评对抖店的影响及处理技术)
我们都知道差评很影响体验分和客户的购买转化,*近我在网上刷动态,看到很多“直播运营大师”都在跟商家说什么秒删抖店中差评技术,但是就是不告诉你怎么操作,直接当成一门技术来卖钱。
今天我来给你们揭晓怎么处理小店中差评,其实操作原理很简单,不要再花钱买教程了。具体方法大家依据自身情况酌情参考。
方法一
联系差评用户,给他红包或者优惠券,让他追评广告类文案,系统会屏蔽追评连带主评一块屏蔽
方法二
1. 需要两个手机
2. a手机为客户 b手机为商家
3. 在b的手机上把客户的号码备注到通讯录,然后A B用短信进行互聊。
4. 聊天话术也是重点,要根据真实客户申请的品退理由去描述话术进行举证上传给平台。因为是平台机审,商家陈述的申诉话术也不要太过繁琐要简洁明了,
5. 尽量去申诉近期出现的品退通过率会加大,并且不要频繁去申诉,避免平台人工抽检。“话术是核心,好的话术也决定了通过的几率”
方法三:
(1)在飞鸽找到申请品退的客户
(2)把客户的用户名复制保存
(3)在抖音上搜索复制的ID找到客户
(4)用自己的抖音账户把头像和ID换成客户的
(5)找到同款商品联系ke服假聊(根据客户申请的品退方案去编写话术)
需要注意:申诉端口是机审,话术尽量言简意赅,不要过分繁琐。尽量以客户点错退货原因的话术去举证,“话术是核心,好的话术也决定了通过的几率”
方法四
(1)去某多多随便拍个24小时发货的礼品单
(2)把申请品退的订单号重新发货,把礼品单的物流信息填写上去
(3)截图物流运输信息,理由选--其它商品质量问题
(4) 话术:商品正在运输中,物流正常更新中
原理:客户都没收到货,包裹还在运输途中他直接就评价了。系统会判断客户恶意索赔马上就申诉成功了
(带图的品退也能申诉成功,通过率99)
物流方面话术:客户收货地址是疫情地区快递收不到货.
到这里应该你就懂了。订单截图,还有聊天记录上传进去就行了!!!
另外,当客户给出中差评后,商家可以在24小时内对产生的中差评进行回访,尝试为顾客解释原因/返现/发优惠券弥补差评,同时可留意一下改评价的数量来判断这些方法到底好不好,持续地优化话术、优化接待流程和售后补偿机制。
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