如果你是带货达人，你应该关注带货口碑分。满分也是5分，*低是3分。如果小于3.0，你将失去带货权限。它也由3个维度决定：即近90天内的【商品体验】、【物流服务】和【服务态度】，和店铺体验分类似。

带货口碑分低，自然流量就会差，低于4.4不能投DOU+，低于4.6不能投Feed。维护口碑分的维度和体验分类似，这里不做赘述，大家参照体验分即可。

>>>维护体验分和口碑分实操指南：

首先：专人维护，关注已经发货的物流信息，出现中差评马上联系客户修改，把退货原因控制在“不喜欢”和“其他”两种，此外，可以通过赠送礼品、回访等形式提高商品好评率。

第二：发货要快，退货也要快，后台要及时回复私信。这里有个小技巧：发货可以先把订单打出来提交，打单就算作发货，但是要注意48小时以内要寄出，并且要有快递揽收信息，不然就会被扣分。

第三：福利品和盈利品，都需要保证品质。切忌虚假宣传，发货前*好在竞选联盟里先下一单样品，自己看下，因为你搜集的爆款选品，会因为商家不同，而质量参差不齐，一定要买回来自己先看下，这一点非常重要。

第四，话术强调好评。在视频或者直播间发福利的时候，话术要强调好评，比如：“能给我们好评的宝宝，再来抢我们的福利款哦。”这虽然是细节，但是对你商品好评率的提升非常有用。

第五，工作人员，一定要定制服务标准，有标准才不会降低要求。

口碑分低的主播，体验分低的商家，都需要维持一个比较高的分数，太低都会影响投流和自然流量，更多提分方案可以咨询我们。