抖音小店怎么处理中差评(抖店差评处理方法分享)
在评价列表中,点击申诉,可以根据评价的真实情况去对应选择申诉的原因。
如果是同行恶意竞争,就拿出证据,收货地址,聊天截图还有负面的评价信息。特别是客户选择评价和利用中差评威胁要红包的,通过率几乎是1oo%。
申诉的理由按照真实的去填写,之后上传这个聊天截图,尽量用电脑端截图,这样会更加全面一些。
如果本身商品质量就有问题,在出现了差评之后,就直接跟客户打电话,让他在飞鸽对话框跟你对话。
对话内容就是“东西我已经收到了,但是我不是很满意,我要仅退款,或是你给我返现,不然就给你差评”。
然后你直接拒绝他,拿着这个对话截图去进行申诉。
申诉成功后,本条评价的负面信息,是不会计入到整个体验分里面计算的。如果还有其他差评不知道怎么处理的,可以咨询我处理方法。
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