家人们,你们在经营的过程中,抖店体验分是否也有过图中的现象,
一段时间没怎么管,一回来只有52分了
每天心里默念除了选品上架我还能做什么?这样的分数会不会被清店?
其实大家Zui受不了的就是商品分了
现在这个分数也入不了猜你喜欢,流量直接断崖式下跌,不开运费险没订单,开了运费险退货的多。
真的不知道我还能做什么了,
抖音小店体验分低于Zui低要求怎么办?那你首先要理解抖店影响体验分的原因是什么?
一、店铺体验分低的影响
1、影响权限
体验分至少要在4.6以上,如果低的了话,抖音在一定期限内会进行考核,低于3.5分可能会被清退。
2、限流
由于体验分是买家的购物反馈,所以低了表示商品、服务、物流速度有问题,为了保障抖音用户的购物体验,会对体验分低限流,降低曝光量。
二、体验分低于Zui低要求怎么办
1、分析原因
因为体验分是每天更新的,如果不断下降肯定是有原因的,所以可以查一下Zui近30天的买家评价、投诉、退货情况等,针对问题一一解决。
2、数据统计
要建立店铺动态评分监控表格,每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据,连续五天下滑就要赶紧处理。
3、优化好评
整顿店铺,优化商品描述,不要过分夸大宣传,要求客服提高服务质量,更换速度快的物流,在约定时间内提高发货速度。
那么如果想要提升体验分,我们就要获得足够多的好评去冲消店铺原来的差评,可以用福利品的方法,可以获得足够多的好评从而提升商品体验分,
商家可以找一些福利品,例如纸巾,洗脸巾,数据线等,这些2.1-5元的生活用品百货类。
因为现在平台规则为2.1元以上金额才会计入,那么福利品价格一般也设为2.1以上,然后上架到小店。
目的是为了物品物美价廉,这样用户是很愿意给予好评的,不仅有效出单,还用了好评的方式去拉伸体验分。一举二得,不仅出分了,还能让你的分高,从而和更优质的达人进行合作,也获得了更多流量倾斜。并且这种方法是平台认可的,正规的。
还要注意,福利品一定不能选残次品,主打的就是物美价廉,所以福利品质量一定要好,否则还会出现很多售后问题,这可就得不偿失了。
还有不懂的,也欢迎咨询我更多操作细节。
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