做抖店,绕不开的一个核心就是“体验分”。做抖店,核心就是“体验分”。体验分数的高低不仅影响着诸多权益的使用,更是一个店铺流量的直接开关:分数越高,意味着店铺运营越稳定,流量越大,订单越多。
新店如何做出体验分呢?方法并不唯一!
本期,我们就一次性将抖音小店出体验分的方法给大家总结出来。理论上这些方法都是可行的,具体选哪种,怎么做性价比更高?效果好?大家可以根据自己的店铺情况来看。
首先呢,我们要了解体验分,体验分包含:一个是商品体验分,一个是物流分,还有一个就是服务分。
商品体验分主要指标是差评,品退;
物流分主要指标是发货速度,24小时支付揽收率,发货后的物流问题;
服务分主要指标是售后处理时间,客服回复效率,客服服务,售后拒绝次数,客户投诉次数;
当然这上面的所有问题,只要订单数够多,都是小问题。
订单数量够多,可以稀释所有差评,售后情况,从而拉高整体体验分。
第二、如何短时间内增加店铺订单?
但是,店铺体验分太低,找不到合作达人,没有平台流量,从而没办法拉高订单量,陷入一个死循环,这个要怎么解决?
新店前期没分没流量的情况下,怎么出分呢?第1个方法是利用“福利款”去做货损。这个方法可能很多商家也多少了解一些。可以花钱买流量,就是通过投放千川的方式获得更多订单数。我们通常称之为福利单或者千川单。
很多商家表示不知道千川怎么投放,贸然投入,这个预算无法估算,有可能花了大几千,才换来十几单。如果不会的,可以跟我咨询。
我们采用“福利单”来提升体验分,一般需要满足以下四个条件:
1. 商品价格不能超过5元,客单价越低千川消耗越低;
2. 商品需具有一定的市场热度;
3. 商品质量必须可控;
4. 商品必须与店铺的主要类目相符。
这四点是跑通过福利单来提升体验分的关键,尤其是后一点。如果类目选择不当,很有可能会导致店铺标签以及用户画像的混乱甚至违规。
另外,产品跟物流也由团队负责,让客户以优性价比的单量获得目标体验分。
第三,正常订单出分
想要正常订单出分,还有其他方面需要注意的一些运营细节,包括营销活动设置、店铺其他方面的优化等。相比前两种方法,这种方法就比较佛系一些了。商家不会特别上架“福利款”,而是正常上架商品,然后通过正常的运营出单,进而出分。
这个方法是稳定的,但是对商家的要求也是很高的,相对来说也是比较慢的。当然,如果你有足够的经验,可以自己试试,这个效果是稳定的。
如果还是不懂的,欢迎跟我咨询。
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