但凡做抖店的商家,没有不重视体验分分数的。毕竟,分数的高低不仅影响着诸多权益的使用,更是一个店铺流量的直接开关:
分数越高,意味着店铺运营越稳定,流量越大,订单越多。
按照这个逻辑的话,我们抖音小店的体验分一定要很高才可以吗?多少分才是更佳状态呢?
这个问题也可以说是,但也可以说不是。本期,我们就从实际运营角度带大家了解有关体验分分数维持的真相!
NO1体验分多少更佳?
越高越好吗?
抖音小店的体验分越高越好吗?简单粗暴回答的说:的确是这样!但是我们做店,很多时候并不能达到所谓的完美状态,而是在运营成本和利润间做出权衡。所以,体验分到底多少更佳?其实这个问题我们需要思考的是:到底体验分稳不稳得住?还是说体验分下滑以后,你的店铺利润稳不稳得住?依照这个问题的逻辑,我们体验分保持多少分数合适?需要分以下几种情况来看:首先,如果你的店铺单量特别大的话,那对体验分的需求就会比较高,分数至少维持在85分以上,90分左右是比较稳妥的。因为大单量的店铺一旦体验分下滑,面临的直接后果就是单量降低。与此同时,这类店铺的运营成本并没有降低,因此利润会直接减少,甚至没有盈利。其次,如果你是无货源代发商家,那整个店铺的运营成本就会低一些,特别是人工和仓储成本基本没有。这样的店铺对于体验分的要求就会稍微低一些,一般来说,店铺体验分维持在75分以上也可以运营。当然,如果需要进精选联盟,那还是需要达到80分的。因为如果店铺体验分低于80分,达人是挂不上你店铺商品的!
然后,我们的店铺体验分需要维持在多少,跟类目也是有关系的。举个例子:如果你是做服饰鞋包,这个类目特点就是售后多、差评高,自然对体验分的要求也是很高的。而如果你是做百货的,那店铺分数相对是比较容易稳定的,保持在大概80分左右就可以有不错的流量。
NO2
如何正确维护?
分数低了怎么正确拉升?
了解完店铺所需的体验分档位,接下来我们要关注的重点是:如何稳定得将自己店铺的体验分维持在该有的分数线上?前面我们说了,对于大部分商家来说,只要你的选品没问题,物流基本不出问题,店铺再有1-2人专门负责售后,不出太多差评的话,那么对于75分左右的分数应该是能稳定住的,问题不大!
总而言之,体验分的提升有很多渠道和方法,但是我们要想高效稳定提升,一定要针对自己店铺情况制定适合自己的方案。详细可以跟我咨询。
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