广东青芒果信息技术有限公司
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新版体验分重要规则(新版体验分上线后的常见问题)
发布时间:2023-12-07

1.入驻精选联盟体验分要求:商家商品准入准出体验分指标调整,准入需≥70分,<65分清退

2.安心购体验分门槛,由>=4.8分调整为>=80分

3.巨量千川投放门槛:商家店铺体验分≥65分方可投流

 新版体验分重要规则

 各类经营体验分门槛总览 

 

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 新版体验分上线后的常见问题 

 

Q1:为什么体验分新规则生效体验分突然不展示了?

新版本体验分的考核周期由90天改为30天,若您在近30天内未积累30个有效订单的话,体验分就不会展示,其中,虚假交易订单、福袋订单6、赠品订单、低价订单(实付金额<=2元的订单)不参与有效订单的计算。

 

Q2:体验分变为百分制?分数对应关系是怎样的?

分数是由商家在近 30 天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度的得分加权计算得出的。每个维度的得分都会对总分数产生影响,因此每个维度都需要得到更好的表现。

陶瓷类目体验占比:商品体验40%,物流体验20%,服务体验40%

 

Q3:发货后已签收用户要求仅退款也要考核售后拒绝率吗?

以下几种情况的售后单不计入售后拒绝率考核:

1.订单物流显示已签收,消费者因7天无理由退款、不想要、不喜欢等主观原因申请仅退款;

2.商家拒绝售后申请后消费者申请仲裁,平台判定非商家责任;

3.商家拒绝售后申请后,用户手动关闭售后。

如果更新后体验分不理想的,欢迎咨询我来快速提分~


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