自己没有货源的人做抖音小店,*怕的就是遇到一些打假人投诉店铺产品的是三无产品。
也有很多新手做抖音小店有过被威胁投诉店铺是没有资质,被投诉产品没有资质等,然后要我们赔钱怎么办?
下面我们讲一下,抖音小店被投诉三无产品,或者是被威胁要赔钱该怎么办。
**种情况,对方并没有去工商局投诉,就给你发了一个威胁的消息,你可以不用搭理他,然后把他们威胁的信息截图保存好证据。
如果对方*后因为你没有赔钱,恼羞成怒恶意给你打了差评,你就可以截图去平台申诉,他这是恶意差评,大概率是可以成功的。
第二种情况,他真的去工商局投诉你了。你按照要求去处理,工商肯定处理过很多这样的问题,基本一看就知道到底是不是敲诈,你要做的就是配合。
但是,不接受调解。调解说白了就是直接让你给他赔钱,你不同意,然后提供证据,证明你不是三无产品。
你需要提供产品的质检报告和合格证。你可以去多多找你的上家,只要商家有的话一般都是会给你的。
也可以通过你卖的这个产品包装上的厂家信息去qichacha上面找到厂家的联系方式,直接跟这个厂家联系,去拿这个质检报告,一般也都会给的。
*后还可以去1688上找同款商品,然后跟客服说,准备在他们那里进一批货,但他们得提供给你产品的合格证和质检报告,这样一般也会给。
或者你直接跟他说,你被人投诉了,需要这个东西去申诉,商家也都会给。
拿到产品合格证和质检报告之后,就去工商处理。
当然,为了避免为被投诉三无产品,被打假 ,我们上传产品的时候一定要注意,不要上品牌商品,然后上常规商品的时候,也尽量找评价好的品,找靠谱一点的上家,这样你在商品品质和各方面都更有保障。
*后,你在抖音小店发布商品的时候,一定不要夸大宣传,一方面系统会检测到你虚假宣传,就算平台没有发现,也可能会遇到打假人投诉你。
总的来说,抖音小店商品的真实性、一致性、完整性非常重要,按照平台要求发布商品,才能更大限度地避免违规被处罚。
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